يقيس معدل تسرب الإيرادات (Revenue Churn Rate) النسبة المئوية الدقيقة من الإيرادات المتكررة التي خسرتها الشركة خلال فترة معينة بسبب إلغاء الاشتراكات أو تخفيض باقات العملاء. يختلف عن تسرب العملاء العددي لأنه يركز على القيمة المالية الفعلية المفقودة.
المعادلة الرياضية المستخدمة
Revenue Churn Rate (%) = (Lost Revenue / Starting Revenue) * 100
أهمية المؤشر
قد تخسر الشركة عميلاً واحداً فقط في الشهر، ولكن إذا كان هذا العميل يدفع 10,000 دولار، فإن أثر تسرب الإيرادات يكون مدمراً مقارنة بفقدان 5 عملاء يدفع كل منهم 50 دولاراً.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين Customer Churn و Revenue Churn؟
Customer Churn يحسب عدد المستخدمين المفقودين كأفراد، بينما Revenue Churn يحسب القيمة المالية للأموال المفقودة، وهو المعيار المالي الأدق.
ما هو المعدل الشهري المقبول لتسرب الإيرادات؟
في قطاع B2B للمؤسسات الكبرى، يعتبر تسرب الإيرادات دون 0.8% شهرياً ممتازاً، بينما في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة يقبل ما دون 2% شهرياً.