Le Revenue Churn Rate (Taux d’Attrition du Chiffre d’Affaires) mesure la perte financière nette de revenus récurrents résultant des résiliations et des réductions d’abonnements. Il offre une vision financière beaucoup plus précise que le simple nombre de clients perdus.

Formule Mathématique

Revenue Churn (%) = (Revenus Perdus / Revenus en Début de Période) * 100

Foire Aux Questions (FAQ)

Pourquoi le Revenue Churn est-il supérieur au Customer Churn ?

Parce que les clients n’ont pas tous la même valeur. Perdre un compte entreprise stratégique peut impacter 20% des revenus même si le taux de churn client reste sous 1%.

Peut-on avoir un Revenue Churn négatif ?

Oui, si l’expansion et les montées en gamme des clients existants dépassent les pertes dues aux résiliations, on parle alors de Net Negative Churn.