Le Gross Revenue Retention (GRR) mesure le pourcentage de revenus récurrents conservé auprès de vos clients existants, hors expansion. Plafonné à 100 %, il révèle la pureté de la fidélisation produit.
Formule Mathématique
GRR (%) = ((MRR Initial - Déclassements - Churn) / MRR Initial) * 100
Foire Aux Questions (FAQ)
Pourquoi le GRR est-il plus strict que le NRR ?
Parce que le NRR peut masquer une forte fuite de clients grâce à quelques gros comptes qui augmentent leurs dépenses. Le GRR élimine cet effet.
Quel est le bon niveau de GRR pour un SaaS B2B ?
Un GRR supérieur à 90 % est le standard visé par les investisseurs de premier rang.